IMPESA OFICINAS CENTRALES
Escazú, Calle El Llano, del Centro Comercial Plaza Montescazú 250 m al este.
San José, Costa Rica
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EXPERIENCIAS
CONVERSACIONALES
PARA SUS CLIENTES
CONVERSACIONALES
PARA SUS CLIENTES
Layla le permite al usuario de la plataforma
tener una conversación fluida en cualquier
momento con un asistente especializado.
tener una conversación fluida en cualquier
momento con un asistente especializado.
Layla es un agente virtual que las instituciones financieras adquieren para brindar el mejor servicio al cliente.
Es un servicio personalizado de inteligencia artificial que permite interactuar a través de distintos canales de chat con una disponibilidad 24/7/365 para atender las solicitudes de sus clientes de forma eficiente y tecnológica.
Layla es un producto de IMPESA, una Fintech desarrolladora de software.
Funciones que Layla puede realizar:
Beneficios
Plataforma de servicio 24/7/365
Un centro de servicio al cliente está limitado a una cantidad determinada de solicitudes en base a su capacidad instalada. Un Chatbot le permitirá brindar un mejor servicio y acceso a la misma información en cualquier horario.
Tiempos de respuesta más rápidos y efectivos
Proveer a sus clientes un servicio más robusto, con un alcance más amplio y de una manera más rápida y eficiente.
Ahorro sustancial de dinero a las organizaciones
Implementar Layla en su organización representa un costo de servicio más bajo con escalabilidad ilimitada y acceso a cualquier hora, incluyendo días festivos.
Tiempos de implementación rápidos
Le permitirá a su organización integrar rápidamente la plataforma de Chatbot para el servicio de sus clientes.
Inteligencia Artificial
– Es como una persona con la que puedo entablar una conversación.
Ofrece al consumidor una experiencia conversacional natural. Layla maneja diálogos dinámicos y puede tomar decisiones de forma autónoma e inteligente. Además, tiene la capacidad de aprender continuamente nuevos conceptos, así como de integrarse a otros sistemas.
Esto permite un crecimiento ilimitado en su funcionalidad. Layla tiene la ventaja de ser completamente desarrollado por Impesa, sin dependencias tecnológicas de terceros en los componentes principales del sistema, lo que implica una mejora continua.
El sistema actualmente está disponible en inglés y español.
Características Tecnológicas
Layla “A Smart Chatbot Platform” es una plataforma tecnológica que permite crear chatbots inteligentes para tareas de atención a clientes, aplicaciones específicas, mesas de ayuda entre muchos otros casos de uso.
Se basa en dos tecnologías principales. El procesamiento de lenguaje natural (NLP) que permite identificar el lenguaje escrito o hablado de un ser humano y técnicas de machine learning para el aprendizaje automático y continuo de las intenciones detrás de lo que un ser humano quiere decir. Dentro de estas dos áreas usamos modelos propietarios basados en Deep Neural Networks como una de las formas más eficientes en el reconocimiento de intenciones y lenguaje escrito.
Smart Chatbot Platform es un sistema completamente orientado a la integración mediante API´s REST, lo cual permite una implementación rápida, eficiente y escalable.
Lo que nos diferencia de los otros competidores de la industria, es que tenemos la capacidad de realmente entender lenguaje natural, aprendizaje automático y continuo. Brindamos una plataforma en la cual crear chatbots, no solo un chatbot en particular.
Socios comerciales
Somos Visa Developer y usamos sus APIs para desarrollar soluciones para bancos.
Mantenemos una alianza con Equifax, que nos permite realizar una validación de identidad y bureau de créditos de personas.
Mantenemos una alianza con Equifax, que nos permite realizar una validación de identidad y bureau de créditos de personas.
